SİPARİŞİM BANA NE ZAMAN ULAŞIR?

Saat 15.00’a kadar verilen siparişleriniz, aynı gün kargoya teslim edilir. Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra mesafelere göre teslimat süresi 1-3 gün arasında değişim göstermektedir. Siparişinizin ne zaman ulaşacağı ile ilgili daha detaylı bilgiyi siparişlerim sayfasında bulabilirsiniz. Saat 15.00’dan sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Siparişinizin kargo takibini yapmak için bu linketıklayınız.

ÜRÜNÜM KUSURLU NE YAPMALIYIM?

Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin stoklarımızda olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir.

ÜRÜN TESLİMİNDE DİKKAT EDİLECEKLER?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

SİPARİŞ İÇİN ÜYELİK GEREKLİ Mİ?

Üyelik zorunluluğu yoktur fakat siparişlerinizi daha kolay vermek, siparişinizi takip etmek veya iptal, iade işlemlerini çok daha hızlı yapabilmek için üye olmak gerekmektedir.

ÜRÜN İPTALİNDE PARA İADE SÜRESİ?

Üyelik zorunluluğu yoktur fakat siparişlerinizi daha kolay vermek, siparişinizi takip etmek veya iptal, iade işlemlerini çok daha hızlı yapabilmek için üye olmak gerekmektedir.

ÜRÜN İADE SÜRESİ?

İadeniz, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 7 gündür.

KARGO ÜCRETİ?

150 TL ve üstü sepetlerinizde ücretsiz kargo seçeneği geçerlidir. 150 TL altı sepetlerde 10 TL kargo ücreti otomatik olarak sepete eklenmektedir..

ÖDEME SEÇENEKLERİ NELERDİR ?

150 TL ve üstü sepetlerinizde ücretsiz kargo seçeneği geçerlidir. 150 TL altı sepetlerde 10 TL kargo ücreti otomatik olarak sepete eklenmektedir..

KİŞİSEL BİLGİLERİN GÜVENLİĞİ NASIL SAĞLANIYOR

Üyeliğiniz sırasında iletmiş olduğunuz bilgileriniz özel şifreleme metoduyla serverlarımızda uluslararası standartlara uygun bir şekilde saklanmaktadır. www.lifecellfarma.com’a üye olan veya alışveriş sırasında bilgilerini ileten müşterilerimizin kişisel bilgileri hiçbir kurum, kuruluş ve firma ile paylaşılmamaktadır.

KREDİ KART VERİ GÜVENLİĞİ NASIL SAĞLANIYOR?

www.lifecellfarma.com sitemiz aracılığıyla yapacağınız ödemelerinizde en yüksek güvenlik sistemi olan, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan, uluslararası bir standart olan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. SSL sertifikası, bilgisayarınız ile LifeCell serverları arasındaki iletilen bilgileri 128 bit şifreleme ile korunmasını sağlar. Ödeme sayfalarındayken adres barınızın sağında veya solunda bir anahtar görebilirsiniz. Bu sertifikaya tıkladığınızda www.lifecellfarma.com SSL Sertifikası hakkında bilgi alabilirsiniz. www.lifecellfarma.com sitemiz aracılığıyla alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri şifreleyerek banka bilgi sistemlerine iletilir, kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde LifeCell sistemlerine kaydedilmez.

SİPARİŞ DEĞİŞİKLİĞİ VE BİLGİ GÜNCELLEME

Müşteri Hizmetlerimiz; Pazartesi – Cuma 09:00 – 19:00; Cumartesi 09:00 – 17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Pazar günleri Çağrı Merkezimiz hizmet vermemektedir.


Alışverişiniz öncesinde güzellik ve kişisel bakım uzmanlarımızdan ihtiyacınıza yönelik en doğru ürün seçimi hakkında destek alabilirsiniz.


Müşteri Hizmetlerine iletişim formumuzdan sorularınızı, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Göndermiş olduğunuz mesajlara en kısa zamanda geri dönüş sağlanacaktır.

Aklınıza gelen başka soru mu var ?

Sormak istediğiniz soruyu info@lifecellfarma.com mail adresine mail gönderebilir yada iletişim formunu (tıkla) doldurabilirsiniz