İade ve Teslimat Süreci
www.lifecellfarma.com aracılığıyla sipariş vermiş olduğunuz ürün veya ürünün teslim alındıktan sonra herhangi bir ürünü iade etmek istediğinizde aşağıdaki talimatlar verilir.
Sipariş teslim alma talimatından itibaren 7 iş günü içerisinde iade talebinizi Müşteri Hizmetlerimize 0 850 480 54 33 numaralı telefondan iletmeniz gerekmektedir.
İade ürünleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız ile tarafımıza ulaştırılmalıdır.
İadeniz teslimata ulaştıktan sonra müşteri hizmetleri görüşme görüşmeleri en kısa sürede iade işleminizi tamamlamaktadır.
İade içeriğine dikkat edilmesi gerekenler:
İadenizin onayına müteakip tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır ve ürün bedeli kredi hangi ödeme tipini seçerseniz aynı şekilde 7 iş günü içinde iade edilir.
Kredi kartlarıyla ilgili yapılan iadelerde, banka sistemleri arası iletişim süresi olduğundan, iade edilen tutarların kartınıza göre 24 – 48 saat içinde gerçekleşmektedir.
Ücret iadenizin performansınıda görünmemesi durumunda öncelikli olarak bankanızla görüşmenizi tavsiye ederiz.
Siparişinizi kargo firmasından teslim alırken mutlaka paketler açılarak bakılmalı ve herhangi bir problemde ( kırık ürün, eksik ürün, ambalajı yırtık ürün vs. ) kargo firmasına tutanak tutturarak ürünler tarafımıza kargo firmasıyla gönderilmelidir.
Kapıda Ödeme yöntemimiz henüz aktif hale getirilmemiştir.
Sipariş takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra size ulaşan e-mailde, sipariş numaranız bulunmaktadır. Sipariş numaranız ile Sipariş takibi sayfasından adresinden siparişlerinizin gidişatı hakkında detaylı bilgi.
Siparişim ne zaman kargolanır ?
Pazartesi – Cuma günü 15.00'a kadar iletmiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargolanmaktadır.
Cumartesi kargo firmaları yarım gün uğraştığı için saat 10:00 a kadar iletilen siparişler aynı gün kargolanıyor.
Cumartesi 10:00 dan sonra ve Pazar günü verilen siparişleriniz Pazartesi kargolanır.
Kargoya teslim edilen siparişinize ait kargo takip koduz 24 saat içinde kayıtlı e-posta adreslerinize iletilmektedir.
Siparişimin teslimat adres bilgisini elimde tutabilir miyim ?
Siparişinize ait teslimat adresi değiştirme talebinizi info@lifecellfarma.com adresimize veya 0850 480 87 29 bizim müşteri hizmetlerimiz ile görüşme sağlayarak iletmenizi rica ederiz.
Siparişlerinizin aynı gün kargoya verilmesi için bu taşımanın en kısa sürede tamamlanması gerekmektedir.
Kargo firması adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
3 gün içinde paketinizi belirtilen mağazadan teslim alabilirsiniz.
3 gün içinde iletişime geçmeniz durumunda, Kargo firmalarının olumsuzluk siparişinizin otomatik iadeye dönüşmesi şeklindedir.
Kargo notu boyutunu bırakma, otomatik iadeye dönüşmemesi için Kargo firmasıyla veya LifeCell Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.
Kaç Kargo Günde Gelir?
Siparişinizi yerine getiren 2 iş günü içinde yöneticileriniz tarafınıza iletilmek üzere kargo teslimatı yapılır.
Siparişlerinizin çıkışı İstanbul, Esenler deposumuzdan yapılmaktadır.
Ortalama kargo teslimat süreleri?
Kargo Şirketleri İstanbul'dan 600 km mesafeye kadar 1 günde, 600 km sonra 2 iş paketinizi teslim eder.
Cumartesi yarım gün olarak teslimat yapılmaktadır. Ancak Pazar günü ve Resmi tatil organizasyonu Kargo şirketi teslimat yapmamaktadır.
Not: Bulunduğunuz bölgedeki kargo sistemi üretici tarafınıza davranışlarında gruplar olabilir.
Mücbir sebeplerden dolayı (kar, sel, kasırga ve ulaşım güçlüğü teşvik eden diğer unsurlar) paketinizin giderlerinde gecikmeler yaşanabilir.
Kargo firmaları teslimat günü mü?
Kargo teslimatı seçmiş olduğunuz kargo şirketi aracılığıyla 09.00- 18.30 saatleri arasında yapılmaktadır.
Kargo firmaları Cumartesi günü yarım gün yapmakta oldukları teslimatlar saat 12:00'ye kadar yapılmaktadır.
Kargo firmaları Pazar günü çalışmamaktadır.
Sipariş teslim alma talimatından itibaren 7 iş günü içerisinde iade talebinizi Müşteri Hizmetlerimize 0 850 480 54 33 numaralı telefondan iletmeniz gerekmektedir.
İade ürünleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız ile tarafımıza ulaştırılmalıdır.
İadeniz teslimata ulaştıktan sonra müşteri hizmetleri görüşme görüşmeleri en kısa sürede iade işleminizi tamamlamaktadır.
İade içeriğine dikkat edilmesi gerekenler:
- Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
- İade içeriğindeki ürünler, orijinal fatura nüshalarıyla birlikte iade nedenini açıklayıcı bir yazıyla tarafımıza gönderilmelidir.
- Çalıştığımız kargo firmaları dışında herhangi bir kargo şirketi ile ilerleyen iadeler tarafımızdan kabul edilememektedir.
İadenizin onayına müteakip tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır ve ürün bedeli kredi hangi ödeme tipini seçerseniz aynı şekilde 7 iş günü içinde iade edilir.
Kredi kartlarıyla ilgili yapılan iadelerde, banka sistemleri arası iletişim süresi olduğundan, iade edilen tutarların kartınıza göre 24 – 48 saat içinde gerçekleşmektedir.
Ücret iadenizin performansınıda görünmemesi durumunda öncelikli olarak bankanızla görüşmenizi tavsiye ederiz.
Siparişinizi kargo firmasından teslim alırken mutlaka paketler açılarak bakılmalı ve herhangi bir problemde ( kırık ürün, eksik ürün, ambalajı yırtık ürün vs. ) kargo firmasına tutanak tutturarak ürünler tarafımıza kargo firmasıyla gönderilmelidir.
TESLİMAT KOŞULLARI
Teslimat Sırasında Kapıdan Ödeme var mı? Ücreti Ne Kadar?Kapıda Ödeme yöntemimiz henüz aktif hale getirilmemiştir.
Sipariş takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra size ulaşan e-mailde, sipariş numaranız bulunmaktadır. Sipariş numaranız ile Sipariş takibi sayfasından adresinden siparişlerinizin gidişatı hakkında detaylı bilgi.
Siparişim ne zaman kargolanır ?
Pazartesi – Cuma günü 15.00'a kadar iletmiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargolanmaktadır.
Cumartesi kargo firmaları yarım gün uğraştığı için saat 10:00 a kadar iletilen siparişler aynı gün kargolanıyor.
Cumartesi 10:00 dan sonra ve Pazar günü verilen siparişleriniz Pazartesi kargolanır.
Kargoya teslim edilen siparişinize ait kargo takip koduz 24 saat içinde kayıtlı e-posta adreslerinize iletilmektedir.
Siparişimin teslimat adres bilgisini elimde tutabilir miyim ?
Siparişinize ait teslimat adresi değiştirme talebinizi info@lifecellfarma.com adresimize veya 0850 480 87 29 bizim müşteri hizmetlerimiz ile görüşme sağlayarak iletmenizi rica ederiz.
Siparişlerinizin aynı gün kargoya verilmesi için bu taşımanın en kısa sürede tamamlanması gerekmektedir.
Kargo firması adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
3 gün içinde paketinizi belirtilen mağazadan teslim alabilirsiniz.
3 gün içinde iletişime geçmeniz durumunda, Kargo firmalarının olumsuzluk siparişinizin otomatik iadeye dönüşmesi şeklindedir.
Kargo notu boyutunu bırakma, otomatik iadeye dönüşmemesi için Kargo firmasıyla veya LifeCell Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.
Kaç Kargo Günde Gelir?
Siparişinizi yerine getiren 2 iş günü içinde yöneticileriniz tarafınıza iletilmek üzere kargo teslimatı yapılır.
Siparişlerinizin çıkışı İstanbul, Esenler deposumuzdan yapılmaktadır.
Ortalama kargo teslimat süreleri?
Kargo Şirketleri İstanbul'dan 600 km mesafeye kadar 1 günde, 600 km sonra 2 iş paketinizi teslim eder.
Cumartesi yarım gün olarak teslimat yapılmaktadır. Ancak Pazar günü ve Resmi tatil organizasyonu Kargo şirketi teslimat yapmamaktadır.
Not: Bulunduğunuz bölgedeki kargo sistemi üretici tarafınıza davranışlarında gruplar olabilir.
Mücbir sebeplerden dolayı (kar, sel, kasırga ve ulaşım güçlüğü teşvik eden diğer unsurlar) paketinizin giderlerinde gecikmeler yaşanabilir.
Kargo firmaları teslimat günü mü?
Kargo teslimatı seçmiş olduğunuz kargo şirketi aracılığıyla 09.00- 18.30 saatleri arasında yapılmaktadır.
Kargo firmaları Cumartesi günü yarım gün yapmakta oldukları teslimatlar saat 12:00'ye kadar yapılmaktadır.
Kargo firmaları Pazar günü çalışmamaktadır.